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交局將籌建的士服務評鑑體系
【發佈日期】2023-09-18 01:36:41 【我要列印】 【我要評論】

 【本報訊】議員顏奕恆早前就優化的士系統、服務及資訊宣傳提出書面質詢,關注本澳的士服務會否考慮參考巴士服務評鑑,推動的士載客及司機等服務評分調查,提升本澳的士行業整體形象。交通事務局局長林衍新回覆表示,《澳陸路整體交通運輸規劃(2021-2030)》規劃文本文本中已提及,會研究建立的士服務評鑑體系,當局將適時展開相關前期籌備工作。

顏奕恆詢問本澳會否相應增加的士站。林衍新表示,特區政府一直按照《輕型出租汽車客運法律制度》打擊的士違規行為。按照澳門實際環境和道路狀況,現時全澳已設有67個的士站、7個的士上落客區,以及6個的士落客區。
就優化電召系統方面,林衍新回覆指,受地理環境因素限制,本澳難以完全參照內地打車軟件的模式。現時澳門電召的士股份有限公司使用之電子地圖是“高德地圖”,當發現地圖定位有差異,該公司會派員到現場記錄並反饋地圖製作方。該公司亦透過完善召車手機應用程式的使用界面方便乘客使用。當局也持續就召車手機應用程式的定位準確性、使用便利性向該公司提出優化要求。同時,公眾也可透過“澳門出行”手機應用程式查詢的士空車資訊、建議路線及參考計費等資訊。
在的士資訊宣傳方面,林衍新稱,交通事務局也已安排於出入境口岸和人流密集地區的士站維持秩序的保安員,向旅客派發“ 澳門的士乘車服務指南”。另外,當局會持續在微信公眾號、口岸等不同渠道推廣“澳門出行”手機應用程式讓旅客知悉。
林衍新又引述旅遊局表示,現時旅遊局除了透過官方出版物《澳門旅遊地圖》和《澳門旅遊指南》提供的士服務的相關信息外,澳門旅遊推廣網站內的“計劃行程”亦設有介紹澳門市內交通的頁面。其中“的士資訊”既具備普通的士資料,也有特別的士(電召的士)的叫車熱線、手機應用程式、網頁等資料,讓旅客更方便獲得出行資訊。同時,旅遊局官方社交媒體平台亦會發放各類便利旅客的資訊及行程攻略,推薦旅客以步行或選擇合適的公共交通工具,包括巴士、的士、輕軌等到訪本澳不同社區。旅遊局局轄下旅客詢問處的接待人員還會按實際情況主動提醒旅客留意各項交通安排,並透過詢問處的電子顯示屏介紹本澳特別的士(電召的士)熱線及相關資訊。旅遊局亦正逐步在口岸的旅客詢問處增設資訊板,讓旅客透過掃描二維碼獲得官方旅遊信息。此外,將會增設交通事務局的“澳門出行”應用程式連結供旅客下載。
 
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