當前報紙日期:2024年04月26日 星期五
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國家出招：不讓老人被高科技拋棄
【本報綜合報道】內地近期相繼發生的多起“老年人被高科技拋棄”事件，引發政府高度關注。在昨日召開的中國國務院政策例行吹風會上，國家衛健委、人行等部門進行了回應。
近年來，內地信息技術的發展為看病就醫提供了便利，卻也讓一些老年人遭遇了“被高科技拋棄”的困境。據內媒報道，11月21日，湖北廣水一名行動不便的94歲老人，為了激活社保卡，被親屬抬到銀行、抱起來進行人臉識別；11月23日，湖北宜昌秭歸縣，一位老人獨自冒雨在櫃台交醫保，卻被工作人員以不收現金為由拒絕為其辦理業務，令老人茫然不知所措。
傳統方式仍需保留
11月25日，國務院辦公廳下發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。《實施方案》的核心就是在使用智能技術的同時，傳統的方式還是要保留，第一類就是要保留傳統的紙質憑證，第二類是專設老年人的服務通道，第三類是保留人工服務。
國家衛健委老齡健康司司長王海東昨日在國務院政策例行吹風會上亦明確態度，“我們絕不能讓老年人因智能技術掛不上號、看不成病、辦不了事”，對不使用和不會使用智能技術的老年患者，醫療機構一定要保留現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等人工服務窗口，且要配有導醫、志願者、社工等為老年人服務。
在持“健康碼”進入醫院環節，王海東強調，不能把“健康碼”作為通行唯一憑證，要保留其他方式替代查驗。比如，不使用智能手機的老年人，憑有效身分證或紙質證明等替代查驗，亦鼓勵有條件的地方和場所為老年人開設“無健康碼”通道。
在掛號就醫環節，王海東表示，將開通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道，將進一步簡化網上問診，提供語音諮詢、引導服務等盡最大力量方便老年人看病就醫。
開展拒收現金整治
“老人冒雨交醫保被拒收現金”事件的背後，是內地很多老年人不會使用手機支付、習慣用現金的現實，而一些地方拒收現金，令老年人無助。
對此，中國人民銀行科技司司長李偉表態，針對現在出現的歧視、排斥使用現金等情況，在國務院統一部署下，將全面開展拒收現金集中整治和長效機制建設工作。同時，強化日常監管，通過暗訪、巡察等方式開展摸底調查，對涉及公共服務、民生及公眾關注度比較高、影響範圍比較大的一些拒收現金主體，將依法依規予以嚴肅懲治。
據統計，目前中國老年人口已超過2.5億人，隨著老齡人口快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在日常的出行、就醫、消費等場景中遇到不便，不能充分地享受智能化服務帶來的便利。
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