【本報綜合報道】廣州市文化廣電旅遊局昨通報稱，受新冠肺炎疫情影響，廣州文旅部門已對逾七千文化旅遊場所進行摸排，全市有59家星級酒店暫停營業；在出遊防控方面，廣州已取消萬二個旅遊團，總人數達21.45萬人。此外，實時跟蹤掌握出境旅遊團情況，對境外旅遊返內地人員逐一摸排，涉及人數達兩萬人，最大限度地降低疫情擴散風險。

據介紹，廣州及時暫停全部國內及出境旅遊業務，實時跟蹤掌握出境遊團組情況，對返回的團組逐一進行人員摸排，及時消除潛在的疫情風險。截至15日，廣州市旅行社已取消國內外旅遊團隊12,466個，總計21.45萬人。目前，仍有2個旅遊團，共39人在境外未返回。自1月23日以來，共組織摸排958個從境外返回的旅遊團，共計23,956人。

廣州市文化廣電旅遊局副局長吳青松表示，因取消出團導致旅遊投訴劇增10倍達4,800宗，主要集中在出境遊，由於有部分費用已先行產生或支付，因此遊客申請全額退款難度較大，現採取延長合同期限等變通措施，與遊客協商解決、加快處理速度。

截至2月15日，廣州市區兩級文旅部門累計出動檢查人員過萬人次檢查各類文化旅遊場所落實疫情防控措施。一些高星級酒店主動暫停營業，目前共有59家星級酒店暫停營業。

與此同時，廣州篩選一批定點酒店，覆蓋全市11個區，用於接待有湖北旅居史的遊客在穗住宿需求，並及時發佈《關於湖北籍遊客在廣州住宿服務的指引》，督導各定點接待酒店嚴格落實防疫措施，協調解決物資保障。截至2月15日15時，全市定點接待酒店累計接待近14天內有湖北旅居史的客人1，390人。

據了解，疫情發生后，廣州第一時間關閉所有圖書館、文化館、博物館等公共文化場所；全市65家A級景區，53家完全關閉、10家關閉所有室內項目，僅有華南植物園、增城文化廣場2家對外開放。自1月25日起已暫停所有郵輪旅遊和珠江遊業務。

雖然各類公共文化場館處於關閉狀態，但閉館不停服務，廣州多措並舉做好疫情防控期間公共文化服務，如廣州圖書館藉助數字平台推出24小時不打烊數字圖書館。