香港中國旅行社（港中旅）周一（11日）宣佈，為提高辦證服務效率，將於3月15日正式啟用新預約系統，對“港澳居民來往內地通行證”（俗稱“回鄉證”）相關業務等辦證服務全面實行網上預約。

港中旅介紹，新預約系統涵蓋首次申請、遺失補辦或到期、毀損、持證人資料更改需換發“港澳居民來往內地通行證”等相關業務，以及以逗留簽注在港的內地居民辦理“往來港澳通行證”換發和逗留簽注延期等相關業務。上述業務可提前28天預約。預約系統每日零時發放最新可預約日期的籌號。

新預約系統啟用後，申請人可在港中旅網站預約辦證時間和地點，然後依約前往證件服務中心辦理。除特殊情況外，各證件服務中心不再提供即日現場籌號。

特殊情況包括：70周歲（含）以上長者、未滿3個月嬰兒、殘疾人士、辦理“出入境通行證”（簡稱“臨通”）人士等特殊需要人士，如未能提前網上預約，各證件服務中心可依據當日實際接待情況安排辦理；證件過期、毀損或遺失，如因探病、就醫、奔喪、就學等緊急原因需入境內地，卻又無法預約就近時間段的，說明情況並提供相應證明材料或要求加急辦理的聲明書，各證件服務中心將視實際接待情況安排辦理加急件。