當前報紙日期:2024年04月25日 星期四
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澳珠跨域仲裁月內開通
【澳時訊】消委會昨日發出新聞稿表示，“消費爭議仲裁中心”成立至今業已20年，消委會將出版《消費爭議仲裁中心成立二十周年紀念特刊》，回顧“仲裁中心”發展歷程，同時，自本月15日起，開通澳珠跨域仲裁服務，以更有效率為旅客解決異地消費時發生的爭議，透過完善的消費維權措施與服務，提升本澳消費市場的誠信形象。
據悉，消委會與珠海市消費者權益保護委員會早前根據雙方維權合作協議，達成進一步加強協作的共識，雙方早前經磋商、模擬跨域仲裁，檢視運作流程順暢後，決定由本月15日起開通澳珠跨域仲裁服務，珠海市將成為大灣區城市群內首個與“仲裁中心”實行跨域仲裁的城市。自此，珠海市居民如在本澳消費後一旦有投訴，要求通過“仲裁中心”解決與商號的發生爭議，經珠海市消保委協調下，將可以跨域仲裁方式出席仲裁的程序。
跨域仲裁服務可減輕旅客往來澳門需要承擔的時間等成本，方便有需要的旅客使用“仲裁中心”的服務，讓旅客合理的消費權益獲得適當的保障，此舉，相信可提高旅客在本澳消費時的信心，有利本澳建設世界旅遊休閒中心。
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