【澳時訊】在昨日的施政報告答問大會上，議員施家倫呼籲當局應盡快開展公共行政改革，並重點關注如何優化跨部門程序的問題。行政長官崔世安回應時表示，當局將從觀念意識及制度改革建設兩方面推動。這也是繼當局提出行政架構和職能重整後，首次提出從人員及制度方面著手進行行政改革。澳時記者 宋吏能

推動電子政務建設

議員施家倫指出，現時本澳行政改革並未有達到市民的期望，尤其是智慧政務方面，建設緩慢。如“一事多管”問題仍然相當普遍，一站式服務流於形式。

崔世安回應時表示，政府有必要提升行政效率及質素，通過職能重組理順部門架構，優化內部行政流程、提升服務意識，從而提升管理和運作的效率。由2015年起，政府分兩個階段進行公共行政架構和職能重整。而在簡化服務流程一站式審批方面，將以集中提供服務方式方便居民在部門辦理手續。

在深化電子政務流程方面，崔世安表示，當局今年將會完成20個公共服務，全程電子化項目的服務明年會增加15個項目。同時進一步提升內部電子化程度，推動政務基礎建設。

樹新時期管理文化

至於如何優化跨部門程序，崔世安認為須從觀念意識及制度改革建設兩方面推動。讓整體公務員意識到，本澳已回歸18年，時代不同，社會進步，要明確以人為本、施政為民的服務意識，逐步形成新時期的管理文化，明確為民服務的責任意識。相信可由特首本人、主要官員及行政公職局起帶頭作用。

他還提到有關如何支援領導橫向流動，指今屆運輸工務領域亦進行多個橫向流動領導轉變。他稱，有理論認為，領導在同一職位時間太長會產生解決問題僵化，審批程序緩慢，或成為常規化，改革觸覺冇咁快冇咁大決心等問題。而在領導橫向流動的實踐過程中，總能有領導的新思維，令效率提升。故在領導橫向流動實踐後會考慮是否繼續。