【本報訊】因應近日辦理身份證及特區護照續期的人數大增，身份證明局決定由今日起至3月31日增加辦證服務時間，現有的辦公地點從早上9時至晚上9時、週一至週日7天無間斷提供櫃檯服務，並於24小時自助服務區派駐專人協助市民辦證，以便盡快回應市民辦理證件的需求。身份證明局提醒，新增加的時段僅接受身份證、旅行證件及澳門居民往來香港特別行政區旅遊證的首次及換證申請，且只接受已預約的申請，不設現場取籌，領取證件則無需預約。市民從今日上午9時起可透過“一戶通”或身份證明局網頁預約新增加時段的服務。

身份證明局昨日舉行新聞發佈會，介紹增加辦證服務時間的具體安排，代局長羅翩卿、綜合事務廳長尹潔琳及服務管理處長張佩群出席。

據介紹，根據身份證明局的統計，現有約3萬人的身份證及12萬人的旅行證件已逾期需要更換，雖然透過內部人手調配，每日的辦證量相對過往已經增加了三成，但是仍難在短期內應對顯著增加的換證需求，因此局方決定從今日起至3月31日，增加南灣中華廣場、黑沙環政府綜合服務大樓及離島政府綜合服務中心的三個辦事處的辦證服務時間，將由早上9時至下午6時延長至晚上9時，同時增設週末辦證服務，為市民提供一週7天、每天朝9至晚9的無間斷辦證服務。透過有關安排，身份證明局每週額外服務時間增加39小時，可處理的服務申請由3,500個增加至7,200個。

羅翩卿表示，為確保有充足的人手應對新增加的服務，在行政法務範疇的市政署等部門將調配人手到身份證明局，協助身份證明局前線櫃檯及內部工作。此外，為協助市民更好利用設置在各區的自助服務機，自今日起，身份證明局亦將於每日早上9時至晚上9時，在全澳6個24小時自助服務區，派專人協助市民辦證，提升自助辦證的效率。

對於今年內將推出網上辦理身份證續期服務，羅翩卿指，增加辦證服務時間不影響對內部工作安排。被問及當局部分服務點的24小時自助服務機故障問題，她回應稱，現時本澳六個區的自助服務機共有10部，當局已即時派員跟進修復。由於不少自助服務機機件已老化和靈敏度降低，當局正密切物色新式自助服務機投入服務，如掃描器、拍攝鏡頭、環境燈光設置等，希望提供新式樣的服務機便利市民，有進一步消息會向外公佈。

身份證明局呼籲合資格人士優先使用“一戶通”或自助服務機電子辦證，選擇正常辦公時間親臨櫃位的市民，亦建議先行預約，市民可於“一戶通”內的“服務櫃檯取籌及預約”或身份證明局網頁 www.dsi.gov.mo 進行預約，減低排隊和輪候時間。如有查詢，可致電身份證明局熱線（2837-0777或2837-0888）或電郵至info@dsi.gov.mo。